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Pagas en efectivo al recibir Envío gratis a toda Colombia Garantía de 10 díasEn cumplimiento de nuestras políticas de calidad y transparencia, informamos que las garantías no aplican por variaciones de color, modelo o referencia, ya que los despachos se realizan conforme a la imagen del artículo publicado. Todos los productos son inspeccionados previamente antes de su envío, garantizando su adecuado estado y correcta presentación.
📢 Atención y Asesoría Personalizada
🚚 Procesos de Envío
La generación de guías y el procesamiento de despachos se realizan tres veces al día, garantizando rapidez y cumplimiento en las entregas:
🕘 8:30 AM | 🕚 12:00 PM | 🕐 3:00 PM
Todos los pedidos son embalados bajo altos estándares de protección, asegurando que los productos lleguen en óptimas condiciones.
⚖️ Políticas de Garantía y Devolución
📌 Tipos de Garantía y Condiciones Aplicables
🔹 Piezas faltantes / pedido incompletoAplica cuando el cliente recibe el pedido sin la totalidad de los artículos y/o accesorios adquiridos, faltando una o más unidades según lo indicado en la orden de compra y la guía correspondiente.
Condiciones:
El reclamo debe realizarse dentro del plazo establecido desde la recepción del pedido.
Es obligatorio presentar evidencia CLARA (fotografías y videos del paquete recibido, guía y contenido).
La garantía no aplica si se evidencia manipulación posterior a la entrega.
Cada caso será evaluado de manera individual.
En caso contrario, la garantía podrá ser aprobada sin recolección y se realizará el despacho de la pieza faltante correspondiente.
🔹 Fallas de funcionamiento (defectos de fábrica)Aplica cuando el producto presenta fallas que impiden su uso normal, siempre que no se evidencie mal uso, manipulación indebida o desgaste por uso prolongado.
Condiciones:
El reclamo debe realizarse dentro del período de garantía.
Se debe adjuntar evidencia en video claro donde se observe la falla.
El producto no debe presentar golpes, humedad, alteraciones ni reparaciones externas.
Condiciones:
El reporte debe realizarse inmediatamente después de la entrega o dentro del plazo establecido.
Se requiere evidencia CLARA (fotografías y videos del producto, empaque interno y externo).
El producto debe conservar su empaqu
💵 ¿Cuándo pago?
Cuando el producto llega a tu casa, en efectivo. No necesitas tarjeta ni pagar nada por adelantado.
📦 ¿Y si no me llega o llega dañado?
Te escribimos por WhatsApp antes de enviarlo y te damos la guía para rastrearlo. Si llega con fallas tienes 10 días de garantía.
🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis a toda Colombia. Llega en 2 a 5 días hábiles a ciudades principales.
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