Cambios, garantía y devoluciones
Queremos que compres tranquilo. Estas son nuestras condiciones, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía de 10 días calendario por defectos de fabricación, contados desde la entrega. Si tu producto falla en ese tiempo, escríbenos y lo revisamos para cambiarlo o devolverte el dinero.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, conexión a voltaje incorrecto o desgaste normal.
Producto dañado o incompleto al recibir
Si tu pedido llega roto, incompleto o diferente a lo que compraste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del producto y del empaque. Te lo cambiamos sin costo.
Derecho de retracto
Como compraste a distancia, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta, y te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.
¿Cómo hacer una solicitud?
- Escríbenos por WhatsApp al 312 838 9582 o a hola@pillalo.shop.
- Indica tu número de pedido, qué pasó y adjunta fotos.
- Te respondemos con los pasos a seguir.